Política de Privacidad de Boletos.Express
Última actualización: 23 de marzo de 2025
1. Introducción
Boletos.Express ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación web y servicios relacionados.
Al utilizar Boletos.Express, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, código postal, ciudad, estado y, cuando corresponda para facturación, RFC y razón social.
- Información de pago: Datos de transacciones realizadas en nuestra plataforma. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito, ya que utilizamos procesadores de pago externos seguros.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo eventos visitados, boletos comprados y preferencias.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar sus compras de boletos y gestionar su cuenta.
- Enviar confirmaciones de compra y boletos electrónicos.
- Proporcionar servicio al cliente y asistencia técnica.
- Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
- Enviar información importante sobre los eventos para los que ha comprado boletos.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Divulgación de información
Nunca venderemos, intercambiaremos ni transferiremos su información personal a terceros con fines comerciales o de marketing. Su información personal solo se compartirá en las siguientes circunstancias:
- Organizadores de eventos: Compartimos información necesaria con los organizadores de eventos para los que ha comprado boletos, limitada a lo esencial para la gestión del evento.
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de alojamiento, etc.). Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a mantenerla segura.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración.
6. Conservación de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Corregir información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal.
- Oponerse al procesamiento de su información personal.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política actualizada. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso visible en nuestra plataforma.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.