Acuerdo de Procesamiento de Pagos
Última actualización: 23 de marzo de 2025
Este Acuerdo de Procesamiento de Pagos ("Acuerdo") forma parte integral de los Términos y Condiciones de Boletos.Express y establece las condiciones específicas relacionadas con el procesamiento de pagos en nuestra plataforma.
1. Procesador de Pagos
1.1. Boletos.Express utiliza Stripe como procesador de pagos para todas las transacciones realizadas en la plataforma.
1.2. Al utilizar Boletos.Express, ya sea como comprador de boletos u organizador de eventos, usted acepta los términos y condiciones de Stripe, que pueden consultarse en: https://stripe.com/mx/legal
2. Para Compradores de Boletos
2.1. Procesamiento de Pagos: Cuando usted realiza una compra en Boletos.Express, su pago es procesado directamente por Stripe, no por Boletos.Express.
2.2. Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de Stripe en México, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos según disponibilidad.
2.3. Seguridad de Datos: Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Toda la información de pago es gestionada directamente por Stripe conforme a los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
2.4. Cargos Adicionales: Boletos.Express muestra el precio total a pagar, incluyendo el costo del boleto, impuestos aplicables y cualquier cargo por servicio, antes de finalizar su compra.
3. Para Organizadores de Eventos
3.1. Requisitos de Cuenta: Para recibir pagos como organizador de eventos, debe:
- Crear y conectar una cuenta de Stripe a su perfil de Boletos.Express
- Proporcionar toda la información requerida por Stripe para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones aplicables
- Mantener su cuenta de Stripe en buen estado
3.2. Transferencia de Fondos: Los pagos por boletos vendidos se transfieren directamente a su cuenta de Stripe según los plazos establecidos por este procesador.
3.3. Comisiones:
- Boletos.Express cobra una comisión por cada boleto vendido a través de la plataforma según las tarifas vigentes
- Stripe cobra sus propias comisiones por el procesamiento de pagos
- Ambas comisiones se deducen automáticamente antes de que los fondos sean transferidos a su cuenta
3.4. Reembolsos y Disputas:
- Como organizador, usted es responsable de procesar los reembolsos directamente a través de su cuenta de Stripe
- En caso de disputas o contracargos, usted es responsable de responder y resolver estas situaciones conforme a las políticas de Stripe
- Boletos.Express no interviene en el proceso de reembolsos ni en la resolución de disputas entre organizadores y compradores
4. Prevención de Fraude
4.1. Boletos.Express y Stripe implementan medidas para prevenir transacciones fraudulentas, que pueden incluir:
- Verificación de identidad
- Sistemas de detección de fraudes
- Límites de transacción
- Sistemas de autenticación multifactor
4.2. Nos reservamos el derecho de cancelar transacciones sospechosas o que incumplan nuestras políticas.
5. Moneda y Conversión
5.1. Todas las transacciones en Boletos.Express se procesan en Pesos Mexicanos (MXN).
5.2. Si su método de pago está en una moneda diferente, la conversión será realizada por su banco o emisor de tarjeta según sus propias tasas de cambio y políticas.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. Boletos.Express no asume responsabilidad por:
- Errores o fallas en el sistema de procesamiento de pagos de Stripe
- Retrasos en la transferencia de fondos a las cuentas de los organizadores
- Problemas de acceso a la cuenta de Stripe
- Disputas o contracargos entre compradores y organizadores
6.2. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al valor de la transacción en cuestión.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo de Procesamiento de Pagos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma.